La oportunidad
Lodgify ayuda a los anfitriones a simplificar sus negocios de alquiler vacacional mediante automatización. La plataforma da servicio a usuarios en 180 países, de Estados Unidos y Canadá a Reino Unido, Francia, Italia, Alemania o Australia. La compañía había construido una posición sólida en la categoría de software de gestión de propiedades.
Como muchas empresas en 2025, Lodgify afrontaba subidas del coste por clic (CPC) en numerosas campañas de pago, con algunos CPC triplicándose. El seguimiento de leads con herramientas de terceros mostraba discrepancias de más del 30% con los datos internos, lo que significaba que la compañía optimizaba hacia señales que no reflejaban la captación real de clientes. Ventas operaba sin señales de datos suficientes para priorizar los SQL por potencial de conversión, con un tratamiento demasiado uniforme de los leads a lo largo del funnel.
La pregunta no era si crecer, sino cómo crecer con rentabilidad cuando la economía de la captación de pago había cambiado de raíz.
La solución
Reconstruir la atribución desde los cimientos
El sistema existente puntuaba los leads en las seis horas siguientes al envío del formulario. Pasamos del seguimiento de terceros a una infraestructura CDP first-party, eliminando conversiones duplicadas y clics de clientes existentes que habían inflado el rendimiento en más de un 30%.
Implantamos señales de puja basadas en una clasificación de leads por niveles derivada del comportamiento de activación dentro del producto, ampliando las ventanas de evaluación para capturar recorridos de compra distintos. Esto entregó a las plataformas publicitarias señales de conversión precisas ligadas al valor previsto del cliente. El resultado: la conversión de SQL a cliente se mantuvo estable pese a un crecimiento del volumen del 45%.
Arbitraje regional
Ayudamos a Lodgify a refinar su framework global de pago aplicando estrategias regionales más diferenciadas. Europa mostraba métricas de eficiencia superiores y recibió más inversión. Estados Unidos y Canadá exigían separación y objetivos conservadores, centrados en eficiencia antes que en volumen.
Aislamos la medición de marca de la de no-marca a medida que las SERP de Google evolucionaban con funciones de IA, revelando el rendimiento real de captación. Surgieron estructuras específicas por mercado: el mensaje de creador de webs funcionaba mejor en Europa, mientras que el posicionamiento como PMS resonaba en Estados Unidos.
Alineación con ventas sobre la calidad del lead
El análisis mostró que los leads de niveles inferiores tardaban el doble en cerrarse, pero seguían representando el 50% de los clientes finales. La respuesta no era excluirlos, sino dar a cada lead el crédito adecuado en las señales de puja según su fase en el recorrido de compra y su nivel de uso del producto. Esto permitió a Google y Meta optimizar hacia resultados de negocio, en lugar de devaluar prematuramente los leads con ciclos de conversión más largos.
El impacto
Volumen. +50% de crecimiento interanual de clientes y +45% de crecimiento interanual de SQL captados desde canales de pago.
Eficiencia por canal. El CTR de Google aumentó un 46%. El CPA de Bing bajó un 17% mientras el volumen de clientes desde Bing crecía un 37%.
Calidad intacta. La conversión de SQL a cliente se mantuvo estable pese al aumento de volumen. La calidad del lead no se erosionó al escalar.
El proyecto dejó una base para seguir optimizando: señales first-party precisas, asignación regional de presupuesto según eficiencia y un framework compartido entre marketing y ventas para evaluar la calidad de los leads.
El proyecto
Parrot Partners trabaja con los equipos de marketing, datos y regiones de Lodgify desde 2024. El proyecto incluye reuniones semanales con marketing, analítica y responsables regionales, acceso directo a las plataformas para optimización en tiempo real, colaboración con el equipo de analítica en la integración del CDP y el lead scoring, y planificación estratégica con dirección sobre la asignación de presupuesto.